产品质量承诺书

安徽亚兰密封件有限公司对按合同（订单）项客户提供的密封产品的质量，作如下承诺。

一、严格按照合同（订单）要求，提供符合客户要求、符合国家相关标准的合格产品。

二、严格检查和控制原材料、零部件、外协件的进厂质量，使外来的产品质量、检查处于受控状态。

三、严格执行加工工艺路线，严把巡检、终检、出厂试验关，使加工制造、质量检验处于受控状态。

四、根据合同（订单）和客户的要求，向客户提供详细的产品安装使用说明书和各种必备的资料文件。

五、产品在使用过程中，如发现质量问题，先处理问题，确保正常生产，后再判定责任。如属我方责任，我方将承担密封产品的免费维修或者更换责任。

六、产品再运输过程中发生损坏，我方将按客户的要求尽快进行免费维修或调换，直至客户满意为止。

七、产品在交货验收过程中发现少件或零部件意外丢失，我方将在最短时间内免费补齐所缺的零部件。

八． 质保期：

1. 泵用机械密封件：JB/T1472-2013

在选型合理、安装使用正确的情况下：被密封介质为清水、油类及类似介质时，机械密封的使用寿命为一年（8000h）；被密封介质为腐蚀性介质时，机械密封的使用寿命为半年（4000h）以上；使用条件苛刻时不受此限制。

2. 釜用机械密封技术条件：HG/T2269-2003

在结构合理、安装使用正确的情况下：工作介质为中性或弱腐蚀性气体或液体时，机械密封的使用寿命为8000h；工作介质为较强腐蚀性或易挥发性气体时，机械密封的使用寿命为4000h；特殊情况不受此限制。

3. 潜水电泵用机械密封：JB/T5966-2012

在选型合理、安装使用正确的情况下：轴径10-50mm，机械密封使用寿命为不少于4000h；轴径50-200mm，机械密封使用寿命不少于8000h。

4. 纸浆泵机械密封技术条件：HG/T4114-2009

在选型合理、安装使用正确的情况下：机械密封试用寿命为8000h；工作介质为较强腐蚀性、易结晶时，机械密封使用寿命为4000h。

5. 锅炉给水泵用机械密封技术条件：JB/T6614-2011

在正确执行安装与使用要求的情况下：机械密封使用寿命为8000h。

6. 橡胶波纹管机械密封技术条件：JB/T6616-2011

在和结构合理、安装使用正确的情况下：工作介质为清水、油类及类似介质时，机械密封的试用寿命为4000h；条件苛刻时不受此限制。

7. 耐酸泵用机械密封：JB/T7372-2011

在选型合理、安装使用正确的情况下：机械密封使用寿命为4000h，条件苛刻时不受此限制。

8. 耐碱泵用机械密封：JB/T7371-2011

在选型合理、安装使用正确的情况下：机械密封使用寿命为4000h，条件苛刻时不受此限制。

9. 焊接金属波纹管机械密封：JB/T8723-2008

在选型合理、安装使用正确、系统工作良好、设备运行稳定的情况下，机械密封使用寿命为8000h；特殊情况不受此限制。

10. 旋转接头；JB/T8725-2013

在选型合理、安装使用正确的情况下：机械密封使用寿命为3000h；特殊工况时不受此限制。

11. 干气密封技术条件：JB/T11289-2012

在机组正常运行和工艺稳定的条件下，压缩机用干气密封正常使用期不少于3年，泵用干气密封正常使用期不少于2年。

售后服务承诺书

为加强管理，我们将严格贯彻实施ISO9001: 2008质量管理体系，实行对产品质量形成要素的全面控制。本着“当好配角、争创一六”的公司宗旨，坚持走“人无我有、人有我精；产学合作、自主创新”的发展战略，尽力为用户提供优质的产品和最佳的服务。

我们郑重向客户承诺：

1. 按合同（订单）要求：质量合格、价格准备、保证交货时间。

2. 按合同（订单）要求：严把产品质量检验关，使加工制造、原材料与零部件采购、过程检验、出厂试验处于受控状态，做到不合格产品不出厂。

3. 根据用户的要求，提供详细的产品安装使用说明书和必备的资料文件。

4. 协助用户对产品进行选型、材料进行选配、方案进行选择。

5. 根据用户的要求，派技术人员或售后服务人员到现场协助安装调试，确保设备安全运行。

6. 协助用户对装配或维修人员进行产品相关的知识培训。

7. 产品在使用过程中发现质量问题，先处理问题，确保正常正产，后再判定责任。如属我方责任，我方将承担密封产品的免费维修或更换责任。

8. 产品在交货验收过程中发现少件，我方将在最短时间内免费补齐所缺零部件。

9. 用户反映的一般产品质量问题，公司会在2小时内作出答复；如需派售后服务人员，公司会在接到通知后48小时内派人到达指定现场，进行无偿修复或更换产品，直至用户满意为止。

10. 定期走访用户，简历用户服务档案，了解掌握公司产品的使用情况。实行售前、售中、售后跟踪服务，做到用户对质量不满意，服务就不停止。

华南/华东营销部服务电话：0551-64245363 64247831（传真）
联系人：郑善锦
质量总部服务电话：0550-4297816转8008 4297966（传真）
联系人：王俊 13637003826
研发与设计部咨询电话：0551-64247832-8808 64247831（传真）
联系人：赵辛
产品质量及销售服务投诉电话：13866100611
联系人：黄炳喜