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淺談高校公共機房管理
四川教育學院計算機科學與技術專業本科班 李科like019780@sina.com
【摘要】本文根據作者在高校計算機公共機房近兩年來的工作經驗，通過對公共機房的軟件、硬件設備的管理，系統的維護及衛生安全管理等方面詳盡的闡述，在與傳統管理模式的對比中得出了一套適合當今發展的基本的機房管理模式，并針對工作中仍未解決的問題進行了分析和討論，給出了適當的建議。
【關鍵詞】管理；計算機；公共機房
Quest of Public Computer Room Management of the University
Li Ke
Abstract
The
author is according to the work experience that is in the public computer room
of the university in the two years,pass elaborates on details to the management
in the software and hardware equipments, and the maintenance, and the health
and safety management to system and etc., getting in a set of in keeping with
basic computer room develop nowadays management mode with tradition manage the
contrast of the mode, and carried on the analysis and discussion to the problem
that resolve not yet in the work, give appropriate of suggestion.
Keywords management ;
computer ;Public computer room
1、引言
高校的公共計算機機房主要承擔學校計算機文化基礎課程、計算機語言、畢業設計上機等教學任務以及學生的自由上機實踐。為了保證這些任務的優質完成，公共機房的管理就顯得尤為重要。機房管理的內容十分廣泛，它包括技術管理，設備管理，人員管理，安全管理等方面。這樣一個面向全校學生的對外窗口不僅關系到相關課程的教學質量，同時也體現了一個學校信息化建設的水平。
盡管我校目前的公共計算機機房擁有250臺計算機，但隨著學校招生規模的進一步的擴大和上機實踐課程任務的增加，機房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來。
作者結合近兩年來機房管理發展中的經驗及教訓對機房管理在以下幾個方面進行了探索，并針對工作中仍未解決的問題進行了分析和討論。
2 、機房管理的任務、意義和內容
2.1 機房管理的任務
機房管理的任務就是保證學生上機實踐課和課余時間開放（按照上級文件規定，學校計算機機房在課余時間應當向學生開放，并收取一定費用，提供有償服務。）時的正常使用計算機，每月將計算機機房開放所得收入上交學校財務。
2.2 機房管理的內容
機房管理牽涉面廣、技術難度大、事務雜、工作量大、系統性不強，從廣義上說，硬件設備的配置、維護及故障檢修、機房內部局域網和應用系統的建設、用電的安全保障、機房環境等都屬于機房管理的內容。因此，機房管理是一個完整的系統工程。
2.3機房管理的意義
公共機房幾乎擔任了學校全部的計算機公共課程的上機實踐、考試和等級考試等工作，同時也是學生在網上選課、了解學校新聞、收發郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。因此，機房管理是否完善直接涉及到學生多門課程的學習，在一定程度上反映了學校給學生提供的信息環境狀況和學校的信息化程度，其重要性是不可忽視的。目前，高校的建設日趨信息化，機房管理是高校管理工作 中非常重要的一環。
3、機房管理的發展以及相關問題的探討
3.1 機房管理系統的發展和探討
機房管理系統是機房管理的核心，它直接關系到機房運行、學生管理、安全管理等方面的問題。因此，機房管理系統的完善程度代表了一個高校機房管理的水平。
2004年以前學校機房管理人員一直使用老式的人工登記管理方式。
對于上機的學生，機房管理人員就在登記本上登記學生姓名、上機時間，然后學生進入機房上機，待學生下機時，機房管理人員又在登記本上查找該生上機時間并計算出該生本次消費了多少金額予以收取，學生付費后離開機房。
機房管理人員分為人工登記人員和巡視人員，巡視人員保證學生正常使用計算機、給予一定的上機指導，并保證在當天機房開放時間結束時立即離開。
對于計算機的實踐課程，機房管理人員按照班級人數打開相應的機房相應的計算機上課，其它機房分配給自由上機的學生。上課的機房的秩序由授課教師直接管理，機房管理教師只負責相關的設備維護和技術支持。
2004年，我校區與新中新電子合作，使用校園卡，機房管理人員與校園卡開發人員進行了廣泛的溝通，根據以前開發的系統中的經驗和出現的問題提出一系列意見和建議，在對校園卡刷卡上機系統進行了改進后，當年10月正式啟用校園卡刷卡上機管理系統，適應了學校機房規模日益擴大的需要。
學生上機下機都自行使用校園卡進行刷卡，無需預約和查對機位，學生進入機房就刷一次卡，服務器核對校園卡中余額是否大于10元，如大于10元服務器就開始計時，如小于10元服務器提示余額不足，學生下機離開時，再刷第二次卡，服務器就停止計時，并按照1.5元/小時 計算出本次消費了多少金額予以扣除。現在極大地解放了勞動力，使上機刷卡的效率成倍的提高。
但是，由于機房還擔任了計算機實踐課程的教學任務，目前學校上課的學生無需刷卡，而1、2機房各有一百多個機位，上機的學生如果要對號入座手續比較復雜，所以管理方面存在比較嚴重的問題，這個問題需要從技術上或者管理上尋求一個較好的方式解決。
3.2 硬件設備的管理
公共機房內的計算機因為使用頻率高，所以硬件的損壞率也比較高。為了保證機房正常運作，提高設備的正常工作率，硬件設備的及時維護是十分必要的。建議如下：
1.建立硬件設備的定期檢查維護與及時維修相結合的管理制度。
2. 建立易損件和常用耗材的備用庫，保證已損壞的設備得以及時的更換。
3.3 系統的維護和軟件的管理
為了充分展現網絡的靈活性，體現多媒體教學功效，許多學校的機房多采用有盤工作站，因此，在對工作站的硬盤實行系統分區時，應充分考慮到網絡管理的問題。我們可以借鑒模塊化的管理思想，將工作站的硬盤分為多個區，每個區進行不同的軟件資源管理。如進行這樣的分區：一個為C：用于安裝win98系統，另一個為D：用于安裝 winXP操作系統，第三個為數據區E：用于學生存放作業，第四個為數據備份區F：用于保存系統備份包。系統盤是工作站中最重要的部分，也是最容易被破壞的部分，我們必須采取措施對不同的分區施行不同的保護措施，如可以借助于硬盤保護卡對系統分區始終設置為只讀模式，最大限度地保護系統程序；對應用程序分區在進行程序安裝時設置為讀寫模式，其他時候設置為只讀保護較為安全；對數據分區可以設置為讀寫分區，供用戶保存數據使用。像這樣采取特別的分區保護措施，即使系統分區崩潰，也可在較短的時間內進行恢復，同時避免了系統程序與用戶數據在同一分區內而不得不向用戶開放系統的弊端。
硬盤保護卡是目前市場上比較受歡迎的產品，大多數是為PCI總線設計的，但也有為ISA總線設計的產品。作為硬盤保護的一種有效工具，硬盤保護卡可以有效地防范病毒、誤操作及有意無意的破壞，大大減少機房維護的工作量。
硬盤保護卡的安裝和使用較為簡單，只要舍得花一筆錢為每臺機器配一塊卡，進行一定設置后，就可以定期還原硬盤中的重要數據。不過硬盤保護卡一定要逐臺進行口令設置，費時費力，還要定期更新口令以加強安全性。由于保護卡自身的技術和質量問題，有時還會引起設備沖突，開機黑屏等現象，更有甚者，口令被破解導致保護卡功能全失。（特別注意：當計算機安裝了硬盤保護卡后，如果系統崩潰，一定要按照硬盤保護卡正常的卸載步驟，先卸載硬盤保護卡，然后再重新恢復系統，最后安裝硬盤保護卡。如果不卸載硬盤保護卡，就恢復系統，會導致硬盤保護卡配置數據在硬盤mbr區未被清除，致使無法正常安裝硬盤保護卡。）
3.3.1.3 利用克隆技術進行機房維護
克隆技術是現代機房維護的得力工具，利用Ghost軟件的數據備份及恢復功能，可以快速地恢復系統。先利用某一個標準配置的工作站（機房初建成且已裝好所需的應用程序）的系統分區制作一個分區映像文件。操作步驟為：在執行Ghost軟件后，依次執行local－＞Partition－＞To Image，管理員將此映像文件保存在網絡中可靠的存儲設備中，以備工作站系統區崩潰時進行恢復，如存儲在F：\BAK\ghost\winXP.gho。以后萬一系統受損，就可以很方便地利用Ghost軟件將所做的備份還原出來。還原過程是在工作站上以U盤啟動（U盤啟動盤可以用“USBoot V
如果工作站的配置不統一，則在利用克隆技術進行系統重建后要根據其不同的型號進行驅動程序的配置，如顯卡、聲卡、網卡等的配置，以便能夠正常使用。利用克隆技術在網絡管理中可以有效地提高機房的維護效益，做到化繁為簡。
3.3.1.4 利用Windows注冊表管理進行系統維護
我們可以利用注冊表管理手段進行系統保護設置，維護機房的正常使用和日常管理。除采用scanreg/restore命令恢復注冊表外，還可以利用注冊表來管理，主要從以下幾方面著手：
——利用注冊表進行安全管理 在此類管理中，我們可以通過注冊表的設置來進行備份、恢復、設置禁用、抑制非法改動等等。
——利用注冊表進行特殊維護 我們可以通過注冊表隱藏網上鄰居、驅動器圖標等，以防范學生利用網絡傳遞非法信息、非法使用驅動器。我們也可以利用設置注冊表，使系統退出時不保存桌面設置，以保證界面的統一性。
——利用注冊表進行系統維護 我們可以利用注冊表來改變Windows的安裝路徑，避免每次安裝系統時使用光盤的麻煩。利用注冊表還可以清除“安裝/御載”列表中殘留的應用程序；設定系統快速關機，以加速系統關機進程。
——利用注冊表管理進行系統定制 一些注冊表設置工具降低了注冊表管理的難度，為用戶提供了系統維護的有力工具。但在進行注冊表設置時，一定要先將系統原注冊表信息進行備件，以備設置不成功時進行恢復。
3.3.1.5 利用特定管理軟件進行機房維護
有些軟件（“冰點(Deep Freeze)5.3專業版”、“美萍視窗鎖王” 、“超級保鏢” 、“還原精靈”等）也能較好地起到與硬盤保護卡相類似的作用。通過軟件提供的功能，我們可以有選擇地進行設置。以“冰點(Deep Freeze)5.3專業版”為例，它可以有針對地選擇存儲器的防刪、防寫，重啟系統立即對所選存儲器進行還原。此外，我們還可以借用合適的網絡教室、網吧管理軟件（“XX多媒體教學網xx6600” 、“紅蜘蛛多媒體網絡教室” 等）來維護機房系統。此類軟件需要進行服務器端和客戶端的設置，在客戶端可以定制界面、設定用戶可使用和不可使用資源以避免一些破壞性的操作和對系統的非法修改。在服務器端可以設置網絡用戶，進行遠端控制管理，加強網絡管理能力。
隨著計算機教育的不斷發展，很多教材都有配套的光盤。但是由于使用光驅的不規范、光盤本身的質量缺陷，以及對光驅的頻繁使用，造成光驅使用壽命縮短。為此我們可以利用虛擬光驅技術來模擬光盤的使用，不但可以節省光驅的損耗，還可以為資金較為緊張的學校節省一筆購買光驅的費用。
虛擬光驅其實是一種模擬CD—ROM工作的工具軟件，并不是真正的光驅設備，用戶可以在“資源管理器”窗口中正常操作虛擬光驅中的文件，只是放入、退出光盤是通過軟件來控制的。通過虛擬光驅軟件可以把“虛擬光盤”讀入“虛擬光驅”，然后就可以在“虛擬光驅”上安裝、復制光盤上的文件了。使用時，即使沒有光盤同樣可以高效地讀出光盤的資料。
用虛擬光驅代替物理光驅，可以在網絡服務器上存放大量的物理資料，如教學軟件、多媒體課件、網頁素材、常用的應用程序等，既提供軟件安裝能力，又避免了學生擅自安裝非法軟件及游戲的問題。使用虛擬光驅時，我們不僅可以像使用普通光驅一樣進行軟件的安裝等操作，還能夠創建無光驅工作站，節省經費，與此同時，也可以在光盤數量不足時進行軟件安裝操作練習，使多媒體教學如虎添翼。
3.3.2
系統的恢復
在機房的實際使用過程中，相信每個計算機教師都會遇到系統受到損壞、調換計算機配件后的系統重裝等等。而這一過程是一個量很大、很煩的工作，既要花費時間精力去找驅動程序，又要花很多的時間去安裝系統。經過我們無數次的實踐、安裝，以下幾個方案可以供愛貓撲.愛生活。
Ghost軟件是一個很好的數據備份軟件，較新的軟件是Ghost8．2和Norton Ghost2003。使用過程可以在硬盤上辟出一部分空間做一個邏輯盤，然后用Ghost軟件將整個系統備份到該盤符。操作順序是：在執行Ghost軟件后，依次執行local－＞Partition－＞To Image，然后選擇源盆和需備份的分區，接著選擇保存的路徑最好是平時不用的邏輯盤，最后按照提示做一些選擇后只需等待備份指示條完成就可以了。以后萬一系統受損，就可以很方便地利用Ghost軟件將所做的備份還原出來。執行過程依次是 local－＞Partition－＞From Image，選擇備份所在的盤符、路徑和文件名，再選擇系統欲恢復的分區，然后一路“OK”就行。而且，Ghost軟件在做了系統備份以后、在使用過程中，如果機房的某一臺計算機系統壞了，本身的Ghost備份受損用不起了，或者換了一個硬盤，這時就可以利用Ghost軟件對兩個硬盤進行對拷。具體操作為：將系統壞了的硬盤或者一個新硬盤接在一個系統完好的計算機上，并設置好主、從盤，用U盤啟動到DOS方式，運行Ghost軟件，執訂local－＞DISk－＞TO DISk，然后選擇源盤、目標盤，按照提示做一些選擇后等待指示條完成就可以了。
3.3.2.2 在刻錄盤上做Ghost備份。
在上述過程中，由于Ghost備份存放在硬盤上，而在實際使用計算機的時候，往往在對硬盤讀寫時，特別是在對硬盤進行碎片整理時，會對Ghost備份有所損傷，使得以后在恢復Ghost備份時會出現這樣那樣的錯誤。針對這一情況，有條件的可以配備一臺刻錄機，將Ghost備份刻錄下來，然后在使用過程中，將相應的源盤、目標盤改為光盤。這樣使用時，就不會發生由于Ghost備份的受損而導致恢復系統時的錯誤。
在學校計算機房已經有局域網的條件下，在大規模的整理計算機房的時候可以充分利用網絡的優勢使幾十臺計算機能同時進行恢復Ghost備份（即網絡發包）。具體操作為：首先在安裝了Windows2000 server版的服務器上配置DHCP，然后安裝“Intel PXE PDK” 和“Ghost 企業版” ，接著在C:\Program
Files\Intel\PXE\PDK\system\images\x86pc\undi\dosundi目錄下運行mkdos.bat，系統提示插入軟盤，插入一張可啟動的軟盤，（注意工作站8139網卡上必須裝有PXE Boot 啟動芯片，啟動軟盤里必須有8139網卡的DOS驅動，還需要自己編寫Ghost批處理文件。例如：我機房工作站使用8139網卡、自動發C盤包，軟盤內Autoexec.bat文件編寫情況如下：
@echo off
cls
SET
DIRCMD=/O
set
ramdrv=x:
xmsdsk
10240 %ramdrv% /y /t
copy
*.* %ramdrv%\ >nul
md
%ramdrv%\nic
copy
nic\*.* %ramdrv%\nic >nul
md
%ramdrv%\DOS
copy
DOS\*.* %ramdrv%\DOS >nul
md
%ramdrv%\CDROM
copy
CDROM\*.* %ramdrv%\CDROM >nul
path=%ramdrv%;a:;a:\nic;%ramdrv%\dos;%ramdrv%\nic;%ramdrv%\cdrom
%ramdrv%
cd\
lh
%ramdrv%\DOS\smartdrv.exe
@ECHO
OFF
goto
%config%
goto
End
:CMD
rem
call setip.bat
cls
echo
SETIP 192.168.1.xxx
goto
end
:RTL8139
rem
- Realtek RTL8139 Family
NIC\RTSPKT.COM
0x60
goto
NETG80
:netg80
ghost -clone,mode=prestore,src=@mc1,dst=1:1
-sure -rb
goto
End
:End
echo.
）按任意鍵繼續，操作成功就會在當前目錄生成一個DOSUNDI.1映象文件，接下來就可以準備發包了，在服務器上打開DHCP服務和PXE服務，運行Ghost企業版，如下圖
正確選擇后，點擊“” ，然后打開工作站并打開主板CMOS中的從網絡啟動，工作站通過PXE連接到服務器上，自動運行前面我們制作的DOSUNDI.1映象文件，等待工作站全部進入到Ghost界面，如下圖
接著就點擊“” 就開始發包了，工作站在網絡發包之后還需重新啟動計算機，設置系統IP地址、計算機名稱。這樣可以在達到同樣的系統恢復的效果，同時節約了計算機教師很多寶貴的時間，可謂一舉多得。
以上是我在計算機房管理維護過程中所遇到的一些情況和相應的采用的一些處理方案。計算機房的管理工作是繁重的，希望經過大家的努力能將計算機房管理的更好，也能盡量減輕廣大計算機教師的工作量，更好地為學校教育服務。
3.4 機房環境和衛生的維護
機房適宜的衛生環境不僅能延長計算機硬件資源的壽命而且還能保護學生的身體健康。
在維持設備衛生方面，為了保護顯示器不受陽光直射，減緩顯示器的老化，機房安裝了較厚的窗簾；為了減少機內灰塵，保證設備正常運行，管理人員定期除塵，做好機房的防塵工作。機房的環境衛生與機房人員的健康息息相關，也顯得尤為重要。機房的環境最主要的就是要注意通風和散熱。一般，計算機的擺放不要太過密集，如果有條件的話，可以開放空調，降低室內溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。
3.5 安全管理
由于機房的電線線路錯綜復雜，任何一處的差錯小則可能引起設備的損壞，大則可能引起火災，造成人員的傷亡。所以管理中用電安全十分的重要。在實際工作中，電源控制由管理人員具體負責，白天巡視線路，每晚關閉電源，嚴格規范學生行為，禁止學生亂碰電源、電線等物，并在危險處標示出來。這有效的將發生電傷害的可能性降到最低。
機房的安全全靠巡視人員四處不停地查看是否有人損壞或偷盜機器設備的行為，晚上則依靠值班人員睡在機房。
管理人員要保持人員的有序化，才能更好的保證人員的安全。特別是在一些特殊情況發生的時候，如大規模上機、突然停電、發生意外事故時，此時加派管理人員，說明情況，并引導學生有序的出入，一定要避免由于學生的擁擠而發生的人員安全事故。
3.6 一些問題和建議
目前學生在公共機房的行為沒有得到合理約束，是一個在許多學校都存在的普遍問題。主要表現在不遵守機房管理制度，不自覺刷卡、不尊重機房教師等等。
該問題存在的主要原因是學校公共機房沒有管理學生的直接權限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執行。
建議學校和學院支持機房管理，有效地規范學生在機房的行為，保證機房管理條例的嚴格實施。
3.6.2 加強管理意識，督促機房授課教師與機房管理教師共同維護機房課堂秩序。
目前全校的計算機公共課程的上機課程幾乎都在公共機房進行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。
課堂秩序的維持不但涉及到機房管理教師，也涉及到授課教師。這兩類教師的分工的不明確性常常會在維持秩序上有所疏漏。希望學校和各個學院重視目前上機課堂秩序松散的狀況，推出相關政策，使機房管理教師和授課教師分工合作、責權分明，共同維護機房課堂秩序，以保證學生能自覺遵守機房紀律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果。
每個機房值班室都應安裝閉路電視監控器，對幾個計算機機房進行閉路監控。該舉措可較好地防止人為的損壞和偷盜公共資源的行為，同時也較好地遏制了機房考試中的舞弊行為。
目前的機房刷卡系統缺乏機房機位管理功能，難以規范學生上機時對號入座，增大了管理的難度。帶來的問題主要表現在： ①機器上某些零部件（如鼠標、耳機等）的丟失，原因不易查明； ②學生上機時，機器的故障難以及時發現，影響學生用機。若能增加機房刷卡系統的機位管理功能，結合閉路電視監控器，將能較好的解決以上問題。
4、結束語
機房的管理既關系到計算機基礎教學和其他課程的計算機實踐教學的質量，也反應了一個學校的信息化建設的水平，是不可忽視的大問題。本文通過對公共機房的硬件設備、軟件的管理，系統的維護及衛生安全管理等方面的闡述，并針對我校公共機房管理模式中仍未解決的問題進行了分析和討論，給出了一些符合我校公共計算機機房管理的適當的建議。希望能在我校及兄弟院校的機房管理建設工作中有所借鑒。
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